AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen
Inhaltsverzeichnis
1. Geltungsbereich
2. Vertragsschluss
3. Individuelle Anfertigungen
4. Widerrufsrecht
5. Preise und Zahlungsbedingungen
6. Lieferung & Versandbedingungen
7. Eigentumsvorbehalt
8. Reklamationen & Mängelhaftung (Gewährleistung)
9. Blumen-Abos & wiederkehrende Lieferungen
10. Haftung
11. Anwendbares Recht
12. Gerichtsstand
13. Verhaltenskodex
14. Alternative Streitbeilegung
1) Geltungsbereich
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg,
Keine Gewährleistung für gebrauchte Waren
Untersuchungs- & Rügepflicht nach § 377 HGB
Verjährungsfristen im Rückgriffsfall bleiben unberührt
9) Blumen-Abos & wiederkehrende Lieferungen
1. Geltungsbereich
2. Vertragsschluss
3. Individuelle Anfertigungen
4. Widerrufsrecht
5. Preise und Zahlungsbedingungen
6. Lieferung & Versandbedingungen
7. Eigentumsvorbehalt
8. Reklamationen & Mängelhaftung (Gewährleistung)
9. Blumen-Abos & wiederkehrende Lieferungen
10. Haftung
11. Anwendbares Recht
12. Gerichtsstand
13. Verhaltenskodex
14. Alternative Streitbeilegung
1) Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über den Kauf von Waren und floralen Werkstücken über den Online-Shop von Naturkraft – die blumige Werkstatt, Inh. Anna Heindl (nachfolgend „wir“ oder „Naturkraft“).
Sie gelten für Verbraucher (§ 13 BGB) sowie Unternehmer (§ 14 BGB).
1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich zu.
2) Vertragsschluss2.1 Die im Online-Shop dargestellten Produkte sind unverbindliche Einladungen zur Abgabe einer Bestellung.
2.2 Durch das Abschicken der Bestellung über unser Bestellformular geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der enthaltenen Waren ab.
2.3 Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung per E-Mail bestätigen,
die Ware liefern oder
zur Zahlung auffordern.
Der zeitlich erste Vorgang ist entscheidend.
2.4 Bei Auswahl einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. gemäß deren Nutzungsbedingungen.
Klickt der Kunde im Bestellvorgang auf den finalen Button, gilt sein Angebot bei PayPal-Zahlung bereits als angenommen.
2.5 Wir speichern die Bestelldaten und senden sie Ihnen per E-Mail zu. Ein Benutzerkonto ermöglicht späteren Zugriff.
2.6 Die Bestellabwicklung erfolgt per E-Mail. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre angegebene Adresse korrekt ist und Nachrichten zugestellt werden können.
3) Individuelle AnfertigungenViele unserer floralen Werkstücke – z. B. Sträuße, Trauerfloristik, Kränze, Gestecke oder saisonale Dekorationen – werden individuell nach Kundenwunsch angefertigt.
Natürliche Abweichungen bei Blüten, Farben und Formen sind normal und kein Mangel, sondern Teil unserer floralen Handwerkskunst.
Zusatzartikel wie Laternen oder Vasen können Standardwaren sein.
4) Widerrufsrecht4.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
4.2 Individuelle florale Anfertigungen sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerruf ausgeschlossen.
4.3 Für nicht individualisierte Zusatzartikel gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.
Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
5) Preise und Zahlungsbedingungen5.1 Alle im Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Liefer- und Zustellkosten werden gesondert ausgewiesen.
5.2 Die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden angezeigt.
Bei Auswahl einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung überPayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg,
nach deren Nutzungsbedingungen:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-fullFür Zahlungen ohne PayPal-Konto:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-fullWählt der Kunde eine PayPal-Zahlungsart, gilt sein Angebot bereits im Moment des Klicks auf den Bestellabschlussbutton als angenommen.
5.3 Der Kaufpreis ist unmittelbar fällig.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
6) Lieferung & Versandbedingungen6.1 Wir liefern mit zuverlässigem Kurierdienst im Großraum München und Münchner Umland.
Abholung nach Vereinbarung ist ebenfalls möglich.
6.2 Die Lieferung erfolgt am vom Kunden im Shop ausgewählten Liefertag.
6.3 Ist eine persönliche Übergabe nicht möglich, dürfen wir die Lieferung an einem geschützten Ort ablegen (z. B. vor der Haustür).
Dies gilt bei frischen Blumen als zumutbar und stellt eine ordnungsgemäße Lieferung dar.
6.4 Kann eine Lieferung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht erfolgen, können zusätzliche Kosten entstehen.
6.5 Für Unternehmer geht die Gefahr des zufälligen Untergangs bei Übergabe an den Kurier über; für Verbraucher erst bei tatsächlicher Übergabe an die empfangsberechtigte Person.
7) EigentumsvorbehaltDie Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
8) Reklamationen & Mängelhaftung (Gewährleistung)8.1 Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
8.2 Frische Blumen sind Naturprodukte.
Leichte Abweichungen in Größe, Farbe oder Beschaffenheit stellen keinen Mangel dar.
8.3 Offensichtliche Mängel (z. B. beschädigte Ware bei Zustellung) müssen innerhalb von 24 Stunden gemeldet werden.
Wir ersetzen mangelhafte Ware oder bessern nach, sofern die Reklamation berechtigt ist.
8.4 Für Unternehmer gelten zusätzlich:
Gewährleistungsfrist für neue Waren: 1 JahrKeine Gewährleistung für gebrauchte Waren
Untersuchungs- & Rügepflicht nach § 377 HGB
Verjährungsfristen im Rückgriffsfall bleiben unberührt
9) Blumen-Abos & wiederkehrende Lieferungen
Für Abonnements gelten die im jeweiligen Angebot beschriebenen Laufzeiten und Bedingungen.
Kündigung: bis spätestens 7 Tage vor dem nächsten Liefertermin
Pausierungen sind nach Absprache möglich
flexible Intervalle (z. B. wöchentlich, zweiwöchentlich, monatlich)
10) HaftungWir haften uneingeschränkt für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei sonstigen Schäden haften wir nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).
Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
11) Anwendbares RechtEs gilt deutsches Recht.
Für Verbraucher gilt dies nur, soweit nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.
12) GerichtsstandFür Unternehmer, Kaufleute und gewerbliche Kunden ist München Gerichtsstand.
Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
13) VerhaltenskodexWir orientieren uns an den Grundsätzen eines fairen und verantwortungsbewussten Handels.
Eine formelle Teilnahme an externen Verhaltenskodizes ist freiwillig.
14) Alternative StreitbeilegungDie EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odrWir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.